Договоры и документы

Обслуживание IT

Соглашение об уровне сервиса

Аренда 1С

Договор о передаче прав на программный продукт 1С в аренду

Общие правила

Процесс покупки

Правила оплаты

Договоры на оказание услуг

  1. Выбираем товары. Последовательно выберите интересующую Вас группу товаров. Для Вас откроется страница, где представлены товары с указанием цены, а также небольшой фотографией и несколькими наиболее важными характеристиками. Нажав на ссылку где указана модель товара, Вы сможете ознакомиться с самым подробным списком интересующих Вас характеристик.
  2. Кладем товары в корзину. Выбрав понравившуюся модель, нажмите кнопку «Купить». Товар автоматически отправится в Вашу корзину. Вы можете положить в свою корзину любое количество товаров.
  3. Ваша корзина. Для оформления заказа перейдите в раздел «Корзина». Просмотрите ее содержимое. Вы можете изменить количество товара в корзине или удалить то, что Вам не нужно.
  4. Оформляем заказ. Для завершения оформления заказа Вам необходимо нажать на кнопку «Оформить заказ», ввести свои контактные данные. После нажатия кнопки "Отправить заказ", он будет передан для оформления нашему менеджеру, после чего он сам Вам перезвонит и уточнит все детали заказа.
  5. Уточняем детали. При поступлении Вашего заказа, наш менеджер свяжется с Вами для уточнения места, даты и времени доставки.

К оплате принимаются платежные карты: VISA Inc, MasterCard WorldWide, МИР Для оплаты товара банковской картой при оформлении заказа в интернет-магазине выберите способ оплаты: банковской картой.

При оплате заказа банковской картой, обработка платежа происходит на авторизационной странице банка, где Вам необходимо ввести данные Вашей банковской карты: тип карты, номер карты, срок действия карты (указан на лицевой стороне карты), Имя держателя карты (латинскими буквами, точно также как указано на карте), CVC2/CVV2 код

Если Ваша карта подключена к услуге 3D-Secure, Вы будете автоматически переадресованы на страницу банка, выпустившего карту, для прохождения процедуры аутентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в Банке, выдавшем Вам банковскую карту.

Безопасность обработки интернет-платежей через платежный шлюз банка гарантирована международным сертификатом безопасности PCI DSS. Передача информации происходит с применением технологии шифрования SSL.  Эта информация недоступна посторонним лицам.

Советы и рекомендации по необходимым мерам безопасности проведения платежей с использованием банковской карты:

  1. берегите свои пластиковые карты так же, как бережете наличные деньги. Не забывайте их в машине, ресторане, магазине и т.д.
  2. никогда не передавайте полный номер своей кредитной карты по телефону каким-либо лицам или компаниям
  3. всегда имейте под рукой номер телефона для экстренной связи с банком, выпустившим вашу карту, и в случае ее утраты немедленно свяжитесь с банком
  4. вводите реквизиты карты  только при совершении покупки. Никогда не указывайте их по каким-то другим причинам.

Договоры на оказание услуг заключаются в соответствии с законодательством Российской Федерации путем принятия (акцепта) условий договора полностью и безоговорочно (ст. 438 Гражданского кодекса РФ). Публикация форм договоров на официальном сайте Ф1СОФТ.РУ (далее — Сайте) является предложением заключить договор (офертой). Заключение договора производится путем присоединения к форме договора в целом, посредством принятия (акцепта) условий договора без каких-либо условий, изъятий и оговорок. Принятием условий договора (акцептом) считается заполнение заявки на предоставление услуг на Сайте и последующая предварительная оплата заказанных услуг на условиях соответствующего Договора. При соблюдении порядка заключения, установленного в договоре, договор считается заключенным в простой письменной форме (п.3 ст. 434 Гражданского кодекса РФ).

Условия возврата

Общие условия возврата оплаты

Отказ от услуги

Обмен и возврат товара

Порядок предъявления претензий

Покупатель может обратиться с требованием возврата денежных средств в соответствии с Условиями возврата и сроками, описанными в этом документе. Для этого необходимо ознакомиться с настоящими Условиями, связаться с офисом ГК Ф1СОФТ.РУ, получить у менеджера по телефону (495) 925-6560 или почте 1c@f1soft.ru форму на возврат средств и заполнить ее.

Для оформления возврата денежных средств следует: обратиться в офис ГК Ф1СОФТ.РУ, заполнить предоставленную менеджером форму на возврат средств.

Если покупатель произвел оплату по безналичному расчету, возврат осуществляется по безналичному расчету. При этом возврат денежным средств осуществляется за вычетом комиссии за получение и осуществление денежного перевода с/на расчетный счет или банковскую карту покупателя.

При оплате наличными денежные средства будут возвращены наличными. Возврат денежных средств производится в течение 3 недель. Для установления более точного срока возврата денежных средств необходимо связаться с менеджером.

Все нестандартные ситуации решаются в особом порядке после детального обсуждения с менеджером.

Право потребителя на расторжение договора об оказании услуги регламентируется статьей 32 федерального закона «О защите прав потребителей»

Потребитель вправе расторгнуть договор об оказании услуги в любое время, уплатив исполнителю часть цены пропорционально части оказанной услуги до получения извещения о расторжении указанного договора и возместив исполнителю расходы, произведенные им до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены услуги;

Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков; соответствующего уменьшения цены; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами;

Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками оказанной услуги, если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия оказанной услуги;

Исполнитель отвечает за недостатки услуги, на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.

Товар надлежащего качества обмену и возврату не подлежит. А) Возврат денежных средств за приобретение прав по Сублицензионному договору (Программные продукты). В соответствии с ч. 1 ст. 1235 ГК РФ, а также ч. 1 ст. 1286 ГК РФ по лицензионному договору одна сторона – автор или иной правообладатель (лицензиар) предоставляет либо обязуется предоставить другой стороне (лицензиату) право использования этого произведения в установленных договором пределах. В соответствии с действующим законодательством предмет лицензионного договора ограничен передачей прав на использование. Неисключительное право, как предмет сублицензионного договора, не является вещью, не может быть некачественным и не может иметь недостатков. В соответствии с этим за товары из категории «Программные продукты «1С» и других вендоров» возврат денежных средств не производится. Б) Возврат денежных средств за покупку торгового оборудования Возврат денежных средств за покупку торгового оборудования осуществляется в течение 3х недель, если: - заказанное клиентом оборудование отличается от фактически поставленного; - товар ненадлежащего качества (п. 2 ст. 475 ГК РФ), который не обладает заявленными в описании характеристиками, что ухудшает его потребительские свойства; - обнаружена некомплектность товара. В случае некомплектности торгового оборудования в течение 3х недель должна быть произведена замена проданного недоукомплектованного товара на аналогичный или произведена доукомплектация товара. Данные правоотношения регламентируются договором на поставку товара.

В случае выявления несоответствия количества и/или качества товара, покупатель обязан поставить поставщика в известность об этом непосредственно в момент получения товара. Для этого необходимо связаться с менеджером офиса ГК Ф1СОФТ.РУ и следовать его дальнейшим инструкциям. Необходимо иметь при себе документы, подтверждающие приемку и оплату товара – кассовый чек, товарная накладная.

Политика конфиденциальности

Основные положения

Собираемая информация

Цели использования

Предоставление информации

Заключительные положения

ГК Ф1СОФТ.РУ уважает права каждого посетителя нашего сайта. Мы беспрекословно признаем ценность и значимость конфиденциальности персональной информации посетителей нашего Сайта, которые в полной мере солидарны с данной Политикой конфиденциальности, посещая наш информационный ресурс.

Мы не раскрываем Вашу персональную информацию третьим лицам

Мы не передаем Вашу контактную информацию без Вашего личного согласия

Вы самостоятельно определяете объем и степень раскрываемой персональной информации.

Персональная информация, осознано предоставленная лично Вами во время процедуры регистрации на нашем Сайте

Техническая информация, которая собирается автоматически с помощью программного обеспечения во время посещения Сайта, и которая становится доступной администрации Сайта из стандартных журналов регистрации сервера.

Предоставленная Вами персональная информация во время регистрации не подлежит проверке на подлинность.

Вся техническая информация, включая Ваш IP-адрес и файлы, которые Вы загружаете, анализируется нами на агрегированной основе для дальнейшей разработки предложений по улучшению и развитию Сайта.

Взаимосвязь между IP-адресом и Вашей персональной информацией не подлежит раскрытию третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.

Информация о посещении Сайта фиксируется установленными статистическими счетчиками.

Повышение качества предлагаемых продуктов и функционирования Интернет-ресурсов компании «ГК Ф1СОФТ.РУ»

Оценка эксплуатации сайтов, продуктов и услуг ГК Ф1СОФТ.РУ

Персонификация Вашей работы с Сайтом и анонимная подготовка статистики на основе таких параметров, как активность на сайте, время посещения, адрес сайта, который вывел Вас на наш Сайт

Оценка эффективности нашей рекламы, акций и кампаний по продвижению товаров

Упрощение использования Сайта, а также адаптация его работы и нашей продукции с учетом Ваших индивидуальных потребностей и интересов

Сбор технической информации, включая информацию об эксплуатируемом Вами устройстве для посещения сайта компании и операционной системе, с целью привязки ее к Вашей личной информации для дальнейшего обеспечения высочайшего уровня работы в сети

Поддержание контактов с Вами для оперативного предоставления интересующей информации о наших продуктах и услугах на согласованных условиях и запроса, отправленного Вами ранее

Информирование Вас о продуктах и услугах, включая от третьих лиц, представляющие интерес с нашей точки зрения

Предложения об участиях в различных конкурсах или рекламных кампаниях с возможностью отказа от получения уведомлений при желании в любой момент времени

Информирование Вас об акциях и спецпредложениях

Оперативное предоставление информации о предстоящих мероприятиях и конкурсах

Ответы на Ваши вопросы или комментарии

Информацию, собираемую для определенных целей, мы не храним дольше срока, необходимого для реализации этих целей, за исключением случаев юридического характера.

В процессе удаления информации с серверов с целью ее защиты от преднамеренного или случайного взлома, мы не можем немедленно ликвидировать остаточные копии с серверов или из систем резервного копирования.

Ни в каких случаях, кроме случаев, предусмотренных законодательством, мы не раскрываем и не предоставляем третьим лицам Вашу личную информацию.

Использование Сookies

Использование небольших текстовых файлов Сookies, которые сохраняются на Вашем компьютере при помощи веб-браузера и работают в качестве идентификатора пользователей, могут быть использованы для последующей автоматической авторизации на Сайте и сбора статистических данных. Важно знать и помнить, что в данных файлах мы никогда не сохраняем ни персональные данные, ни пароли.

Если Вы по каким-либо причинам не доверяете использованию технологий Сookies, то за Вами закреплено право запретить сохранение файлов на компьютере, который предоставляет доступ к нашему Сайту.

Ссылки на другие сайты

Мы не несем ответственности за политику конфиденциальности других веб-сайтов, на которые ведут возможные ссылки, содержащиеся на нашем Сайте. Будьте внимательны и бдительны, покидая наш Сайт. Настоящая политика конфиденциальности распространяется исключительно на информацию, собираемую Сайтом ГК Ф1СОФТ.РУ.

Защита данных

Защиту информации, которую предоставляет пользователь, осуществляет администрация Сайта и использует ее согласно с принятой Политикой конфиденциальности. На Сайте используются общепринятые методы безопасности для обеспечения защиты информации от потери, искажения и несанкционированного распространения. Безопасность реализуется программными средствами сетевой защиты, процедурами проверки доступа, применением криптографических средств защиты информации, соблюдением политики конфиденциальности.

Администрация Сайта никогда не запрашивает пароль доступа к Вашему аккаунту и никогда не меняет его по требованию кого-либо, в том числе и по Вашему. В случае необходимости, пароль Вы меняете самостоятельно, через специальную форму.

Никакие из содержащихся здесь заявлений не означают заключения договора или соглашения между Владельцем Сайта и Пользователем, предоставляющим персональную информацию. Политика конфиденциальности лишь проинформирует Вас о подходах Сайта к работе с персональными данными.

Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности в любое время без предварительного уведомления.

Реквизиты

ООО Группа компаний Ф1СОФТ.РУ

Полное название предприятия Общество с ограниченной ответственностью «Группа компаний Ф1СОФТ.РУ»

Сокращенное название предприятия ООО «Группа компаний Ф1СОФТ.РУ»

Регистрационный номер (ОГРН) 1157746428344

Юридический адрес 101000, Россия, г. Москва, Лубянский проезд, 27/1, строение 1, этаж 2, пом. 30А, 30Б

Фактический адрес 101000, Россия, г. Москва, Лубянский проезд, 27/1, строение 1, подъезд 14, этаж 2

ИНН 7722326928

КПП 770901001

Р/счет 40702810900000084854

Кор/счет 30101810100000000716

Полное наименование банка Филиал № 7701 Банка ВТБ (ПАО)

БИК 044525716

Фамилия, имя, отчество Руководителя Березин Алексей Олегович

Фамилия, имя, отчество Гл. бухгалтера Березин Алексей Олегович

ООО Технопарк

Наименование Общество с ограниченной ответственностью «Технопарк»

Краткое наименование ООО «Технопарк»

ИНН 7734711392

КПП 774301001

ОГРН 5137746020770

ОКАТО 45283587000

Юридический адрес 125190, г. Москва, пр-кт Ленинградский, д. 80, кор. 21 комн. 3а

Фактический адрес 101000, Россия, г. Москва, Лубянский проезд, 27/1с1

Филиал № 7701 Банка ВТБ (ПАО)

БИК 044525716

Корреспондентский счет 30101810100000000716

Расчетный счет 40702810800000102700

Генеральный директор Хахулин Алексей Николаевич

Главный бухгалтер Хахулин Алексей Николаевич

1233

Лучшие решения для вашего бизнеса

Группа компаний Ф1СОФТ.РУ — ведущий партнер фирмы "1С" в области автоматизации предприятий, развития и сопровождения программных продуктов. Почему мы?